Phần mềm CRM Vtiger (Vtiger CRM) là phần mềm quản lý khách hàng hiệu quả và tốt nhất hiện nay được xây dựng bằng mã nguồn mở.Vtiger CRM là một chiến lược kinh doanh bao gồm những thay đổi về quy trình, tổ chức và kỹ thuật để nâng cao năng lực quản trị doanh nghiệp xoay quanh hành vi của khách hàng.
Hệ thống chăm sóc khách hàng vTiger CRM có các tính năng sau đây:
1. Tự động hóa qui trình bán hàng:
Phần mềm quản lý khách hàng vtiger CRM cũng cho phép bạn tạo ra các Ticket của khách hàng, các kiến thức cơ bản để giúp nhân viên hỗ trợ tìm kiếm và truy vấn, từ đó hỗ trợ thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Điều này có lợi rất lớn đối với những nhân viên hỗ trợ mới vào làm, họ không cần phải hỏi ý kiến của sếp hoặc đồng nghiệp, chỉ với một truy vấn, họ có thể có được thông tin hữu ích và giải đáp thắc mắc khách hàng nhanh chóng và kịp thời. Tính năng nhắc nhở bằng Email đặc biệt hữu ích cho đội ngũ support. Bạn có thể sử dụng các module khác liên quan đến việc hỗ trợ khách hàng như quản lý contact, quản lý hoạt động (bao gồm lịch), quản lý sản phẩm, file..
7.Cổng thông tin khách hàng:
Với việc tích hợp cổng thông tin khách hàng trên website của bạn vào phần mềm quản lý khách hàng vtiger CRM bạn có thể tăng khả năng phục vụ khách hàng suốt ngày, điều này sẽ làm giảm chi phí khi phải vận hành trung tâm hỗ trợ khách hàng của bạn.
Đặc điểm của Vtiger CRM:
- Phần mềm vTiger CRM là phần mềm mã nguồn mở, là sản phẩm mang tính cộng đồng cao khi ứng dụng vào Việt Nam đã đem lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp.
- Được viết trên nền tảng Web, ngôn ngữ lập trình PHP, database MySQL…rất dễ dàng cài đặt, truy xuất mọi lúc, mọi nơi; đảm bảo an toàn bảo mật vì dữ liệu chỉ nằm ở một máy chủ duy nhất.
- Đa ngôn ngữ nên sẽ đáp ứng được cho lãnh đạo trong nước, chuyên gia nước ngoài, phiên bản của chúng tôi mặc định ở 02 ngôn ngữ là tiếng Anh và tiếng Việt.
- Quản lý kỳ vọng, các chiến dịch marketing/kinh doanh theo giai đoạn, phân khúc thị trường…rất phù hợp với các doanh nghiệp làm trong lĩnh vực xúc tiến thương mại, các sản phẩm và dịch vụ thường xuyên có tính thay đổi, cạnh tranh.
- Quản lý bán hàng theo giai đoạn, quản lý dự án, công trình dài ngày đáp ứng được nhu cầu của các doanh nghiệp bán hàng nhiều sản phẩm khác nhau và số lượng lớn trong ngày cũng như phù hợp với các doanh nghiệp có các mặt hàng cần thời gian bán hàng dài ngày.
- Quản lý giá theo chính sách, quản lý thời hạn thanh toán theo giai đoạn hoàn thiện.
- Cơ chế phân quyền mềm dẻo, linh hoạt
Download miễn phí Vtiger CRM:
Phiên bản dành cho Window (32 Mb)
Phiên bản dành cho Linux (64 Mb)
Mã nguồn phát triển (22 Mb)
Bài viết có ích các bạn share lên Facebook và G+ cho mọi người cùng biết nhá!
Theo: phần mềm crm giá rẻ